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Q&A

よくある質問

  • Q.税抜き価格ですか？

    A.全て税込み価格となっております。

  • Q.返送先は？

    A.ご利用いただく運送会社により送付先が異なります。

    誠に恐れ入りますが、以下の通りにご返送いただきますようお願い申し上げます。

    ・佐川急便（株） 〒509-7712　岐阜県恵那市明智町大久手1001-290　東谷株式会社　明智流通センター　TEL：052-241-3077

    ・西濃運輸（株） 東海西濃運輸　岐阜東濃支店内　東谷株式会社　※住所の記載は不要です。　TEL：052-241-3077

    ・（株）エスラインギフ 〒509-9131　岐阜県中津川市千旦林　エスラインヒダ中津川支店気付　東谷株式会社　明智流通センター　TEL：052-241-3077

  • Q.配達日の変更はできますか？

    A.LUCIR-LIFEに一度お問い合わせお願い致します。

  • Q.お客様ID（メールアドレス）・パスワードを忘れてしまったのですが？

    A. ログインページにて新しくパスワードを発行いたしますので、 ご登録時のメールアドレスと電話番号の入力をお願い致します。

  • Q.配送先の追加・変更はできますか？

    A.ログインしていただき、マイページにて配送先追加・変更の追加していただけます。

  • Q.会員登録した名前、住所、電話番号、メールアドレスを変更したいのですが？

    A.ログインしていただき、マイページにて会員情報確認・変更をしていただけます。

  • Q.注文確認メールが届かないのですが？

    A.注文が完了していない、アドレスが間違っている、もしくはLUCIR-LIFEからのメールが届かない設定の可能性があります。

    迷惑メールフォルダを開き、登録メールアドレスを再度ご確認ください。
    それでも届かない場合は一度弊社にお問い合わせお願い致します。

  • Q.お客様組立家具を組み立てしてもらえますか？

    A.組み立てをするサービスはおこなっておりません。

    説明書を同封しますので、お客様各自で組み立ていただく形になります。

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