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Q&A

よくある質問

  • Q.税抜き価格ですか?

    A.全て税込み価格となっております。

  • Q.返送先は?

    A.ご利用いただく運送会社により送付先が異なります。

    誠に恐れ入りますが、以下の通りにご返送いただきますようお願い申し上げます。

    ・佐川急便(株) 〒509-7712 岐阜県恵那市明智町大久手1001-290 東谷株式会社 明智流通センター TEL:052-241-3077

    ・西濃運輸(株) 東海西濃運輸 岐阜東濃支店内 東谷株式会社 ※住所の記載は不要です。 TEL:052-241-3077

    ・(株)エスラインギフ 〒509-9131 岐阜県中津川市千旦林 エスラインヒダ中津川支店気付 東谷株式会社 明智流通センター TEL:052-241-3077

  • Q.配達日の変更はできますか?

    A.LUCIR-LIFEに一度お問い合わせお願い致します。

  • Q.お客様ID(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまったのですが?

    A. ログインページにて新しくパスワードを発行いたしますので、 ご登録時のメールアドレスと電話番号の入力をお願い致します。

  • Q.配送先の追加・変更はできますか?

    A.ログインしていただき、マイページにて配送先追加・変更の追加していただけます。

  • Q.会員登録した名前、住所、電話番号、メールアドレスを変更したいのですが?

    A.ログインしていただき、マイページにて会員情報確認・変更をしていただけます。

  • Q.注文確認メールが届かないのですが?

    A.注文が完了していない、アドレスが間違っている、もしくはLUCIR-LIFEからのメールが届かない設定の可能性があります。

    迷惑メールフォルダを開き、登録メールアドレスを再度ご確認ください。
    それでも届かない場合は一度弊社にお問い合わせお願い致します。

  • Q.お客様組立家具を組み立てしてもらえますか?

    A.組み立てをするサービスはおこなっておりません。

    説明書を同封しますので、お客様各自で組み立ていただく形になります。

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